Техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования

Договор на техническое обслуживание

Предлагаем вашему вниманию ответы на наиболее распространенные вопросы об услуге по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО, ВКГО). Прочитав их, вы узнаете, что это за услуга, почему необходимо проводить техническое обслуживание, и как её заказать наиболее удобным способом.

  • Что такое ТО ВДГО, ВКГО и для чего необходимы эти работы?
  • Кто является заказчиком ТО ВДГО, ВКГО?
  • Кто имеет право проводить работы по ТО ВДГО, ВКГО?
  • Что включено в ТО ВДГО, ВКГО?
  • Какой договор надо заключать: на сервисное или техническое обслуживание ВДГО, ВКГО?
  • Как заказать ТО ВДГО, ВКГО?
  • Сколько стоит ТО ВДГО, ВКГО?
  • Ответственность за отказ от проведения работ по ТО ВДГО, ВКГО
  • К кому обращаться для проверки дымовых и вентиляционных каналов?

Что такое ТО ВДГО, ВКГО и для чего необходимы эти работы?

Техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО, ВКГО) - это работы и услуги по поддержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям.

Все это необходимо для обеспечения безопасности вашей жизни, здоровья и целостности имущества. Именно поэтому сотрудники АО «Ставропольгоргаз» в процессе выполнения ТО определяют, правильно ли установлено оборудование, оценивают состояние газопроводов, герметичность соединений, необходимость замены или ремонта газовых приборов, проверяют наличие тяги в дымовых и вентиляционных каналах, чистят и настраивают горелки, разбирают и смазывают краны.

Перечень работ, которые сотрудник АО «Ставропольгоргаз» обязан произвести во время проведения Технического обслуживания, указан в договоре, который с вами заключается. Если после проведения ТО вы будете следовать правилам пользования «голубым топливом» в быту, то весь проделанный комплекс работ обеспечит надежную и безопасную работу газовых приборов, а значит и вашу безопасность.

Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между вами и исполнителем.

Как и в случае с автомобилем - источником повышенной опасности, техническое обслуживание газового оборудования необходимо проводить регулярно и ежегодно. Если машина без обязательного ТО сломается в дороге, жизнь и здоровье водителя и пассажиров будут под угрозой. Так и с газовым оборудованием. Даже небольшая утечка газа - через высохшую набивку крана или старую прокладку, может привести к катастрофическим последствиям. Газ может убить тихо и не заметно, а может …. Взрыв голубого топлива в закрытом помещении происходит в один миг. И здесь вы не сможете рассчитывать на ремни или подушки безопасности, другие автомобильные системы спасения жизни. Чтобы исключить печальный сценарий, сотрудники газовой службы, во время проведения ТО тщательно проверяют все возможные соединения, правильность работы оборудования и его элементов.

Кто являеться заказчиком ТО ВДГО, ВКГО?

Принимая во внимание положение ст. 210 ГК РФ, обеспечение надлежащего технически-исправного состояния газового оборудования, а значит проведение технического обслуживания, лежит на плечах собственника жилого помещения, в котором используется газ в бытовых целях. Другими словами, если Вы являетесь владельцем квартиры или дома, где используется газ, то именно Вы должны подать заявку в АО «Ставропольгоргаз» на техническое обслуживание. Данные работы должны выполняться не реже 1 раза в год.

Кто имеет право проводить работы по ТО ВДГО, ВКГО?

Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между собственником (пользователем или его представителем ТСЖ, УК и т.д.) и исполнителем (специализированной организацией).  

Специализированная организация – это организация, получившая в установленном порядке допуск к выполнению работ (оказанию услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования и имеющая в своем составе аварийно-диспетчерскую службу.

На территории Ставропольского края статус специализированной организации имеют районные и городские газовые службы (Гор(рай)газы), располагающие штатом квалифицированных специалистов и укомплектованные всем необходимым материально-техническим оснащением. На территории города Ставрополя организацией, отвечающей указанным требованиям, является только АО «Ставропольгоргаз».

Что включено в ТО ВДГО, ВКГО?

Разберем работы по ТО по пунктам.

Техническое обслуживание газового оборудования

Чтобы провести весь комплекс работ по техническому обслуживанию, к примеру, газовой плиты, специалисту АО «Ставропольгоргаз» необходимо проверить и смазать краны, прочистить жиклеры, настроить работу горелок в различных режимах.

Газовый водонагреватель, котел или теплогенератор требуют более пристального внимания. Специалист должен проверить герметичность газового и водяного узлов, прочистить фильтры, избавить от сажи и копоти горелку, жиклеры, систему дымоудоления, проверить давление в системе газоснабжения, настроить автоматику на различные режимы работы. Эта работа занимает большего времени и требует от специалиста максимум внимания. Ведь в отопительный период от качества проведенных работ будет зависеть комфорт и безопасность абонента. Словом, для каждого типа газового оборудования существует четкий перечень мероприятий и работ, которые включены в техническое обслуживание.

Проверка необходимости замены или ремонта оборудования, очистка и настройка работы горелок

Анализ ситуации с газовым оборудованием в городе Ставрополе показывает, что около 30% установленных в квартирах и домах приборов требуют капитального ремонта, еще 10% - необходимо срочно менять. Выявить необходимость ремонта до наступления аварии или холодов позволяет регулярное проведение работ по техническому обслуживанию. Специалист оценит и подскажет вам какое оборудование, узел или деталь необходимо заменить или отремонтировать.

Если газовая горелка работает неправильно, то газ сгорает не полностью. Чем опасна газо-воздушная смесь в непосредственной близости от пламени, здесь уже говорилось. Еще одно опасное последствие – высокая концентрация угарного газа. О нем, и его опасности, мы поговорим чуть позже.

И напоследок, экономический аргумент. При использовании отопительных газовых котлов платить за потребленное «голубое топливо» зимой приходится внушительные суммы. Если вы решили не проводить техническое обслуживание оборудования, обойтись без чистки и настройки горелок, то неэффективное сжигание газа приведет к увеличению расхода газа, а, следовательно, и к росту ваших затрат.

Определение правильности установки газовых приборов

Для каждого вида газового оборудования существуют определенные нормативные требования по установке и эксплуатации. Если вы самостоятельно установили в квартире плиту или газовую колонку, наверняка не учли ряд норм, которые в конечном итоге могут стать причиной ЧП. При проведении ТО специалист укажет вам на необходимость привести все в соответствие нормативными требованиями. Если дальнейшее использование оборудования может угрожать вашей жизни и здоровью – его придется отключить, после чего правильно переустанавливать. А это снова затраты времени и денежных средств.

Оценка состояния газопровода, проверка герметичности соединений

Сложно переоценить важность этого пункта. Газ ни в коем случае не должен выходить в помещение и тем более скапливаться в кухне, недрах газовой плиты или колонки. Малейшая искра и взрыв… . При выполнении ТО с помощью мыльной эмульсии газовики контролируют герметичность стыков и соединений. Несмотря на «примитивность» такого способа проверки, он дает гарантированный результат. Но и здесь приходит на помощь техника. В настоящее время на вооружение специалистов поступают современные электронные газоанализаторы. Не менее важным для безаварийной эксплуатации наружных и внутренних газопроводов является проверка:

-состояния креплений к строительным конструкциям зданий;

-состояния окраски или теплоизоляционного покрытия;

-целостности и эффективности работы электроизориующих соединений;

-наличия и состояния защитных футляров;

-работоспособности запорной арматуры.

Проверка наличия тяги

В странах, где газовое топливо используется в быту, угарный газ (окись углерода) называют «Тихим убийцей». Утечку природного газа можно обнаружить из-за добавления в него одоранта – специального пахучего вещества. Угарный газ не пахнет и никак себя не проявляет до тех пор, пока его концентрация в помещении не достигнет смертельной.

При вдыхании окись углерода перекрывает подачу кислорода к тканям мозга, что ведет к гипоксии. Вначале головные боли, затем удушье, кашель и галлюцинации. При отравлении средней тяжести - сонливость и паралич. В этом состоянии достаточно 2-3 вдохов угарного газа, чтобы наступило коматозное состояние и остановка дыхания. Ежегодно только в России из-за отравления угарным газом гибнет несколько тысяч человек.

Проверка наличия тяги во время проведения работ по Техническому обслуживанию – обязательное условие. Абоненту с установленным в квартире котлом, теплогенератором или газовой колонкой обязательно напомнят о необходимости следить за состоянием вентиляционных и дымовых каналов. Нельзя герметизировать квартиру или дом даже в сильные морозы – приток воздуха нужен для правильного горения газа и нормальной работы вентиляции.

Обслуживание газовых кранов

Вся запорная арматура – газовые краны и задвижки необходимо периодически проверять на герметичность и смазывать. Сальниковая набивка высыхает, смазка от нагрева и частого использования расходуется. В итоге, соединение становится негерметичным и начинает пропускать газ. Работы по приведению запорной арматуры в порядок необходимо проводить минимум раз в год.

Какой договор надо заключать: на сервисное или техническое обслуживание ВДГО, ВКГО?

Любое газовое оборудование, в том числе и теплогенераторы нуждаются в проведении обязательных плановых работ по техническому обслуживанию, которые являются гарантом, того, что оно находится в технически исправном состоянии и соответственно в данное газовое оборудование может поставляться газ. Соответственно наличие заключенного и исполненного договора на техническое обслуживание ВДГО (ВКГО) обязательно.

Правилами поставки газа не предусмотрено освобождение потребителя от обязанности заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии сервисного обслуживания газоиспользующего оборудования изготовителем.

Следовательно, услуги по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования и сервисного обслуживания газового оборудования не являются взаимозаменяемыми услугами.

При этом следует учитывать, что собственник газоиспользующего оборудования, имеет право дополнительно заключить договор на сервисное обслуживание с представителями фирм-поставщиков.

Как заказать ТО ВДГО, ВКГО?

Чтобы вызвать специалиста для проведения работ по ТО ВДГО, ВКГО вам необходимо вначале подать заявку. Сделать это можно тремя основными способами:

  Позвонив в контакт-центр АО «Ставропольгоргаз» на многоканальный телефон 237-104 (см. график работы). Операторы ответят на все вопросы, касающиеся работ по ТО ВДГО, и согласуют с вами дату прихода специалиста. Вы можете выбрать удобную для проведения работ половину дня. В настоящее время существует возможность вызова специалиста на точное время - 9.30 утра и 15.30 дня. Но количество подобных заявок может быть ограничено;

  Заполнив электронную форму на нашем сайте www.vdgo.ru. Преимущества данного способа в том, что это можно сделать в любое удобное время – утром, вечером, в выходной день. После обработки формы вам подтвердят ее прием по указанному телефону.

  Посетив офис АО «Ставропольгоргаз» по адресу: город Ставрополь, улица Маяковского, д. 9. Сотрудники клиентского отдела помогут вам оформить заявку и согласовать время проведения работ. Там же Вы можете посетить выставочный центр газового оборудования и получить ответы на другие вопросы.

В выбранный вами день и интервал времени специалист АО «Ставропольгоргаз» проведет работы по техническому обслуживанию ваших газовых приборов. Вам необходимо обеспечить доступ к газовому оборудованию и предоставить документы для составления договора:

  • Паспорт;
  • Документ, подтверждающий право собственности на помещение («розовое» свидетельство о праве собственности или домовую книгу).

Перед проведением работ специалист проведет инструктаж о том, какие работы он будет выполнять. После проведения технического обслуживания специалист наклеит на газовый прибор специальную наклейку. Пожалуйста, не срывайте ее. На ней находится полезная для вас информация - телефоны АО «Ставропольгоргаз», по которым всегда можно обратиться за помощью или консультацией.

Для вашего удобства оплатить услугу ТО ВДГО можно специалисту на месте, по квитанции строгой отчетности.

Сколько стоит ТО ВДГО, ВКГО?

С 1995 года, согласно Постановления Правительства РФ №239 от «07» марта 1995г. «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)», стоимость услуги по техническому обслуживанию газовых приборов не включена в тариф на газ. Методика, на основе которой сегодня рассчитывается прейскурант на услуги по техническому обслуживанию, была разработана Головным научно-исследовательским и проектным институтом по использованию газа г.Саратов и утверждена Приказом ОАО «РОСГАЗИФИКАЦИЯ». При формировании сегодняшнего прейскуранта на услуги по ТО ВДГО, ВКГО АО «Ставропольгоргаз» берет за основу «Примерный прейскурант на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем». В состав цены входит целый перечень параметров, которые зависят от тарифных соглашений, квалификации исполнителя, который к ним допущен, и главное, трудоемкости выполняемых работ. Для примера: техническое обслуживание 4-х конфорочной варочной плиты обойдется владельцу в 252 рубля, теплогенератора – 1877 рублей. Точную стоимость работ по техническому обслуживанию вашего оборудования вы можете уточнить при подаче заявки.

Ответственность за отказ от проведения работ по техническому обслуживанию ВДГО, ВКГО.

Согласно ст. 210 Гражданского Кодекса РФ, именно СОБСТВЕННИК газового оборудования несет ответственность за его техническую исправность.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 549 «О порядке поставки газ для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» Поставщик газа вправе приостановить исполнение своих обязательств по поставке газа при отсутствии договора о техническом обслуживание и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Регулярное выполнение работ по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, согласно Постановления Правительства РФ № 549 «О порядке поставки газ для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», является одним из оснований для гарантированной и бесперебойной поставки газа. Другими словами – если нет технического обслуживания внутридомового газового оборудования, то Поставщик газа (ООО «Газпром Межрегионгаз Ставрополь» филиал в городе Ставрополе) может приостановить или прекратить исполнение своих обязательств по поставке газа.

К кому обращаться для проверки состояния дымовых и вентиляционных каналов?

Договор о проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте дымовых и вентиляционных каналов заключается с организацией, допущенной к выполнению соответствующих работ на основании лицензии.

Организации, допущенные к выполнению соответствующих работ в г. Ставрополе:

-ООО «Печник», ул. Краснофлотская, 66, тел. (8652)  71-71-90;

-Ставропольское Краевое отделение «Всероссийское добровольное пожарное общество», ул. Балахонова, 30, тел. (8652) 75-92-60. 

- ООО «Ставропольский трубочист» ул. Достоевского,52Б, оф.41, тел. (8652) 90-97-04, 91-74-04,

- ИП Ильина Н.В. ул. Ленина, 468, офис 326, тел. (8652) 56-31-28. 

- ООО фирма "Алкор" ул. Ленина, 55 тел. (8652) 29-00-05, 29-00-08.